🔥 Сайт продается Подробнее
Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
Свяжитесь со мной
Регистрация предприятий
  • Регистрация предприятий: ООО, ТОВ, ЧП, ПП в Киеве
  • Регистрация ЧП
  • Регистрация ФЛП (СПД)
  • Регистрация общественной организации
  • Регистрация ООО в Киеве
  • Регистрация предприятия
Регистрация изменений
  • Регистрация смены директора
  • Изменение состава учредителей
  • Изменение наименования предприятия
  • Смена местонахождения СПД (ФЛП)
  • Регистрация изменения уставного капитала
  • Смена видов деятельности (КВЭД)
  • Регистрация смены местонахождения предприятия
Ликвидация
  • Ликвидация ООО
  • Ликвидация СПД (ФЛП)
  • Ликвидация ЧП
Услуги
  • КВЕД 2010-2016: Национальний классификатор Украины
  • Класификатор КОПФГ
  • Класифікатор КОПФГ
  • Купить ООО с НДС в Киеве: Услуга "фирма под ключ"
  • Переходная таблица КВЕД2005 - КВЕД2010
  • Размер админсбора за проведение регистрации
  • Разработка, юридический анализ договора
  • Ставки административного сбора за проведение госрегистрации
  • Юридический адрес в Киеве – регистрация
Лицензии
  • Лицензия на табак
  • Лицензия на алкоголь
  • Лицензия на строительство
Цены
Свяжитесь со мной
Регистрация предприятий
  • Регистрация предприятий: ООО, ТОВ, ЧП, ПП в Киеве
  • Регистрация ЧП
  • Регистрация ФЛП (СПД)
  • Регистрация общественной организации
  • Регистрация ООО в Киеве
  • Регистрация предприятия
Регистрация изменений
  • Регистрация смены директора
  • Изменение состава учредителей
  • Изменение наименования предприятия
  • Смена местонахождения СПД (ФЛП)
  • Регистрация изменения уставного капитала
  • Смена видов деятельности (КВЭД)
  • Регистрация смены местонахождения предприятия
Ликвидация
  • Ликвидация ООО
  • Ликвидация СПД (ФЛП)
  • Ликвидация ЧП
Услуги
  • КВЕД 2010-2016: Национальний классификатор Украины
  • Класификатор КОПФГ
  • Класифікатор КОПФГ
  • Купить ООО с НДС в Киеве: Услуга "фирма под ключ"
  • Переходная таблица КВЕД2005 - КВЕД2010
  • Размер админсбора за проведение регистрации
  • Разработка, юридический анализ договора
  • Ставки административного сбора за проведение госрегистрации
  • Юридический адрес в Киеве – регистрация
Лицензии
  • Лицензия на табак
  • Лицензия на алкоголь
  • Лицензия на строительство
Цены
    • Регистрация предприятий
      • Регистрация предприятий
      • Регистрация предприятий: ООО, ТОВ, ЧП, ПП в Киеве
      • Регистрация ЧП
      • Регистрация ФЛП (СПД)
      • Регистрация общественной организации
      • Регистрация ООО в Киеве
      • Регистрация предприятия
    • Регистрация изменений
      • Регистрация изменений
      • Регистрация смены директора
      • Изменение состава учредителей
      • Изменение наименования предприятия
      • Смена местонахождения СПД (ФЛП)
      • Регистрация изменения уставного капитала
      • Смена видов деятельности (КВЭД)
      • Регистрация смены местонахождения предприятия
    • Ликвидация
      • Ликвидация
      • Ликвидация ООО
      • Ликвидация СПД (ФЛП)
      • Ликвидация ЧП
    • Услуги
      • Услуги
      • КВЕД 2010-2016: Национальний классификатор Украины
      • Класификатор КОПФГ
      • Класифікатор КОПФГ
      • Купить ООО с НДС в Киеве: Услуга "фирма под ключ"
      • Переходная таблица КВЕД2005 - КВЕД2010
      • Размер админсбора за проведение регистрации
      • Разработка, юридический анализ договора
      • Ставки административного сбора за проведение госрегистрации
      • Юридический адрес в Киеве – регистрация
    • Лицензии
      • Лицензии
      • Лицензия на табак
      • Лицензия на алкоголь
      • Лицензия на строительство
    • Цены
    Свяжитесь со мной
    • г. Киев, ул. Васильковская, 85
    • info@registral.kiev.ua
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

    Потребителям придется обходиться без Книги жалоб

    Главная
    —
    Новости
    —Потребителям придется обходиться без Книги жалоб

    Отмена книги жалоб: как это поможет потребителям и бизнесу

    Министерство экономики Украины своим приказом отменило обязательное ведение Книги жалоб и предложений (известной с советских времен как Жалобная книга).

    Министерство экономики Украины своим приказом отменило обязательное ведение Книги жалоб и предложений

    Соответствующее постановление Кабмина было принято еще в марте 2019 года, однако соответствующий приказ Минэкономики появился лишь в начале октября текущего года.

    Предполагается, что традиционная бумажная жалобная книга будет заменена на более современные цифровые варианты, которые предоставят потребителям новые, более удобные возможности обратной связи с поставщиками товаров и услуг. Правительство считает, что в рамках цифровизации и дерегулирования бизнес должен избавиться от устаревших норм.

    Будет ли это удобно потребителю? Ответ на этот вопрос покажет время, но то, что отмена обязательного ведения Книги жалоб и предложений выгодно бизнесу, несомненно.

    Согласно отмененной норме закона, Книга отзывов и предложений (более современное название Книги жалоб) должна была находиться в каждом торговом зале предприятия торговли и в каждом зале заведения общественного питания. За ее ведение нес ответственность один из сотрудников организации: в его задачи входило рассмотрение записей и своевременное реагирование на них.

    Согласно данным, которые приводят сторонники отмены Книги жалоб, операционные расходы на ведение Книги составляли свыше 44 млн грн. в год. При этом эффективность такого вида обратной связи потребителей с бизнесом в современном мире стала вряд ли высока.

    К числу более эффективных и надежных методов контроля и защиты прав потребителей можно отнести «горячие линии», обращение в организацию по электронной почте или через форму обратной связи на сайте, отзывы в социальных сетях. Защита прав потребителей возложена также на Госпродпотребслужбу Украины и ее подразделение consumer.gov.ua/ (Госслужба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей), куда можно обратиться не только в цифровом формате, но и лично.

    Однако эта служба выдвигает ряд требований к оформлению электронной жалобы, несоблюдение которых влечет за собой отказ в рассмотрении. И хотя Госпродпотребслужба сообщает о том, что «в местных госадминистрациях созданы и функционируют консультационно-информационные службы, где потребители могут получить информацию и помощь по защите своих прав», этот инструмент можно считать более громоздким и менее эффективным, чем старая добрая запись в Книге жалоб. «Горячая линия», несомненно, — более надежный способ для потребителя решить свои проблемы, однако это средство коммуникации отсутствует у мелких фирм. Проверенным и реально действующим способом воздействия на бизнес по-прежнему являются соцсети.

    Минэкономики, убирая из бизнес-практики ведение Книги Жалоб, ссылается на европейские и мировые стандарты. Кроме того, в Министерстве полагают, что отказ от бумажной жалобной книги позволит уменьшить количество «формальных» проверок и поможет налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем.

    Когда новосозданный плательщик единого налога 3 группы может стать плательщиком НДС?
    Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
    Заказать услугу
    ?
    • Комментарии
    Загрузка комментариев...
    Назад к списку
    Регистрация предприятий
    Регистрация изменений
    Ликвидация
    Услуги
    Новости
    Лицензии
    Цены
    Контакты
    © 2025 Регистрация предприятий и других форм собственности – быстро, качественно, доступно!